Условия покупки

01Как это устроено

Hopsim (hopsim.co, дальше — «мы») продаёт eSIM для мобильного интернета в поездках. Связь дают местные операторы через наших поставщиков eSIM, а мы подбираем тарифы, выдаём eSIM, помогаем её установить и остаёмся на связи, если что-то пошло не так.

Этот текст — публичная оферта. Оформляя и оплачивая заказ, вы принимаете её целиком — так же, как при покупке в любом интернет-магазине.

02Что вы покупаете

eSIM-профиль с доступом к мобильному интернету в выбранной стране или регионе — на объём и срок из тарифа. Звонки и SMS не входят, если в тарифе прямо не написано обратное.

Всё, что важно о тарифе, — объём, срок, страны, сети, скорость, суточный порог у безлимита и когда начинается срок — указано на странице страны и в «Подробнее о тарифе». Это часть условий.

03Заказ и «Мои eSIM»

Для заказа нужна только почта. Кабинет «Мои eSIM» создаётся сам, вход — по одноразовому коду, пароль придумывать не нужно. Взамен просим о простом:

• указывайте почту, к которой у вас есть доступ, — на неё придёт eSIM;
• не пересылайте письмо с eSIM и коды входа посторонним: по ним можно установить вашу eSIM;
• заметили чужой вход или странный заказ — сразу напишите нам.

04Цена и оплата

Цены указаны на сайте. Расчёты — в долларах США; рубли и евро показаны для ориентира по курсу на момент просмотра.

Оплата — в USDT в сети Tron (TRC20) на адрес со страницы заказа. Сумма в счёте с уникальными знаками после запятой: по ним мы узнаём именно ваш перевод, поэтому переводите ровно столько, сколько написано.

• Счёт ждёт 30 минут. Если перевод пришёл позже, но в течение суток, мы его всё равно найдём.
• Пришло меньше — попросим доплатить разницу. Пришло больше — излишек ляжет на баланс «Мои eSIM».
• Комиссии кошелька, биржи и сети оплачивает тот, кто переводит.
• Перевод в другой сети или другой монетой может потеряться. Такие случаи разбираем вручную, но вернуть деньги не можем гарантировать.
• Промокоды и бонусы за приглашение друга не суммируются, если не сказано иное.

05Когда придёт eSIM

Как только сеть подтвердит перевод (обычно 1–3 минуты), eSIM появится на странице заказа, в «Мои eSIM» и в письме с QR-кодом и инструкцией. Обычно на всё уходит несколько минут, в редких случаях — до 24 часов.

eSIM считается переданной, когда данные для установки — ссылка, QR-код или код активации — показаны вам или отправлены на почту.

06Телефон и установка

Перед покупкой убедитесь, что телефон поддерживает eSIM и не привязан к оператору. Проверка модели на сайте — подсказка, а не гарантия.

eSIM устанавливается один раз на одно устройство. Удалённую eSIM, как правило, нельзя поставить заново — не удаляйте её до конца поездки. Устанавливать удобнее дома, по Wi-Fi.

07Срок, скорость и покрытие

• Срок обычно начинается с первого подключения к сети в стране тарифа. У некоторых тарифов — сразу с покупки, это написано в описании.
• Скорость зависит от сети, покрытия и загрузки. У безлимита после суточного порога скорость снижается до указанной в тарифе.
• Закончился трафик или срок — интернет отключается. Можно докупить трафик (где это доступно) или взять новый тариф.

08Честное использование

eSIM — для личных поездок. Пользуйтесь ей законно и по правилам страны, в которой находитесь. Нельзя использовать её для спама, мошенничества и атак, а также перепродавать без договора с нами — для бизнеса у нас есть партнёрская программа.

Если видим нарушение, можем приостановить обслуживание.

09Возврат

Вернём деньги полностью, если eSIM не активирована — не подключалась к сети и не тратила трафик — и при этом:

• она не устанавливается из-за подтверждённой технической ошибки;
• у оператора нет сигнала по его вине;
• вы передумали — в течение 30 дней с покупки.

Вернуть не получится, если eSIM уже активирована или по ней был расход трафика, даже небольшой; если интернет пропал из-за отключения сети в стране, аварии у оператора или местных ограничений — связь в таких случаях восстанавливается сама; а также за тарифы с голосом и SMS.

Чтобы вернуть деньги, напишите в поддержку с номером заказа. Проверим и вернём в течение 10 рабочих дней — в USDT на ваш адрес (за вычетом комиссии сети) или на баланс «Мои eSIM», как вам удобнее.

10Ответственность

Мы отвечаем за то, что оплаченная eSIM будет выдана, и за возврат в случаях выше. Наша ответственность ограничена суммой заказа.

Мы не отвечаем за перерывы связи по вине операторов и государственных органов, за несовместимость телефона и за косвенные потери вроде пропущенного рейса из-за пропавшего интернета.

11Если что-то пошло не так

Сначала напишите нам — почти всё решается перепиской. Отвечаем в течение 3 рабочих дней.

К этим условиям применяется право Грузии. Если закон вашей страны даёт вам как покупателю больше защиты, она сохраняется.

12Изменения

Мы можем обновлять условия. Новая редакция действует для заказов после её публикации, а оплаченные раньше заказы — по редакции на момент оплаты. Дата обновления — вверху страницы.